Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é Ana Rodrigues, a operar sob a marca STOP Pragas.

Email: [email protected]

Telefone: 960 421 464

2. Dados pessoais recolhidos

Dependendo da forma de contacto e do serviço solicitado, podemos recolher os seguintes dados pessoais:

• nome;

• número de telefone;

• endereço de email;

• localidade ou morada do local da intervenção;

• tipo de praga ou problema identificado;

• descrição da situação;

• preferência e disponibilidade de contacto;

• conteúdo das comunicações trocadas connosco;

• dados necessários à emissão de orçamentos, faturas e prestação do serviço;

• dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas e informações associadas a cookies.

3. Como recolhemos os dados

Os dados pessoais podem ser recolhidos através:

• dos formulários existentes neste website;

• de pedidos de orçamento;

• de chamadas telefónicas;

• de mensagens de email ou WhatsApp;

• de formulários de contacto ou anúncios disponibilizados através das plataformas Meta, incluindo Facebook e Instagram;

• da utilização do website, através de cookies, registos técnicos e tecnologias semelhantes;

• da prestação direta de serviços aos clientes.

4. Finalidades e fundamentos do tratamento

Os dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:

• responder a pedidos de informação e preparar orçamentos;

• contactar potenciais clientes relativamente ao pedido enviado;

• agendar, organizar e realizar intervenções de controlo de pragas;

• gerir a relação com clientes e prestar acompanhamento após o serviço;

• emitir faturas e cumprir obrigações contabilísticas, fiscais ou legais;

• manter a segurança do website, prevenir utilizações abusivas e resolver problemas técnicos;

• exercer ou defender direitos em processos administrativos ou judiciais;

• enviar comunicações comerciais, apenas quando exista consentimento ou outro fundamento legal aplicável.

O tratamento pode basear-se na realização de diligências pré-contratuais, na execução de um contrato, no cumprimento de obrigações legais, no interesse legítimo da Stop Pragas ou no consentimento do titular dos dados, consoante a finalidade aplicável.

5. Comunicações comerciais

A Stop Pragas apenas enviará comunicações promocionais quando exista consentimento ou outro fundamento legal aplicável.

O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento realizado anteriormente.

A retirada do consentimento pode ser solicitada através do email [email protected].

6. Partilha e acesso aos dados

Os dados pessoais podem ser tratados ou acedidos por prestadores de serviços necessários ao funcionamento da atividade da Stop Pragas, nomeadamente:

• plataformas de formulários, CRM e automação, incluindo a HighLevel;

• fornecedores de alojamento, domínio, email e infraestrutura tecnológica;

• plataformas de comunicação, incluindo WhatsApp;

• plataformas publicitárias, incluindo Facebook e Instagram, quando o contacto tenha origem nesses canais;

• prestadores de serviços informáticos;

• contabilistas, consultores jurídicos ou outros profissionais sujeitos a deveres de confidencialidade;

• autoridades públicas, fiscais, administrativas ou judiciais, quando exista uma obrigação legal.

Os dados pessoais não são vendidos a terceiros.

7. Transferências internacionais de dados

Alguns dos prestadores tecnológicos utilizados podem tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.

Quando existam transferências internacionais de dados, serão utilizados os mecanismos legalmente adequados, incluindo decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outras garantias reconhecidas pela legislação aplicável.

8. Conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos.

Os pedidos de informação e orçamento serão conservados durante o período necessário ao respetivo acompanhamento e à defesa de eventuais direitos.

Os dados relativos a clientes, serviços, contratos, pagamentos e faturação poderão ser conservados durante os prazos exigidos pela legislação aplicável.

Os dados utilizados para comunicações comerciais serão conservados até à retirada do consentimento, à oposição do titular ou até deixarem de ser necessários.

Os dados técnicos e informações associadas a cookies serão conservados de acordo com os períodos indicados na Política de Cookies.

9. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pode solicitar:

• o acesso aos seus dados pessoais;

• a correção de dados incorretos ou incompletos;

• o apagamento dos dados, quando aplicável;

• a limitação do tratamento;

• a portabilidade dos dados, quando aplicável;

• a oposição ao tratamento;

• a retirada do consentimento a qualquer momento;

• informação sobre a forma como os seus dados são tratados.

Os pedidos devem ser enviados para [email protected].

Poderá ser necessário solicitar informação adicional para confirmar a identidade do requerente e proteger os dados contra acessos indevidos.

10. Reclamação à autoridade de controlo

O titular dos dados tem ainda o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD, caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável.

11. Segurança dos dados

A Stop Pragas adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, alteração ou divulgação.

Apesar das medidas implementadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados pode garantir segurança absoluta.

12. Decisões automatizadas

A Stop Pragas não utiliza os dados pessoais para tomar decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente os titulares dos dados.

13. Cookies

Este website pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação, analisar a utilização do website e, quando aplicável, apoiar atividades publicitárias.

Para mais informações, consulte a Política de Cookies.

14. Alterações à Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade pode ser atualizada sempre que existam alterações nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável.

A data da última atualização será sempre apresentada no início desta página.